Privacyverklaring

Privacyverklaring

Sayers Energy (Landbouwstraat 134, 1787AS Julianadorp, KvK-nummer 71969942) verwerkt persoonsgegevens. Sayers Energy is voor de verwerking van de persoonsgegevens de Verwerkingsverantwoordelijke. In deze Privacyverklaring legt Sayers Energy uit welke (persoons)gegevens verwerkt, wanneer en voor wel doeleinden. Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens via de website www.sayers-energy.nl (hierna te noemen “Website”) en alle diensten, producten, applicaties en tools die door Sayers Energy worden aangeboden ten behoeve van de levering van energie (hierna te noemen “Diensten”).

Voor Sayers Energy is de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. Sayers Energy gaat dan ook zorgvuldig om met uw gegevens en zorgt dat de verwerking van uw persoonsgegevens voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving, meer in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).

Wanneer verwerkt Sayers Energy (persoons)gegevens. Om u een goede dienstverlening te kunnen bieden, verzamelt Sayers Energy (persoons)gegevens van u. Sommige van deze gegevens verstrekt u direct aan Sayers Energy, zoals wanneer u met Sayers Energy mailt of wanneer u persoonlijk contact heeft met uw adviseur. Andere gegevens kunnen indien de daarvoor bedoelde machtiging door u is ondertekend worden opgevraagd/verschaft bij/aan uw energieleverancier, netbeheerder of tussenpersoon. Daarnaast verwerkt Sayers Energy persoonsgegevens als u de website van Sayers Energy bezoekt (www.sayers-energy.nl), hierna de Website.

Categorieën (persoons)gegevens die Sayers Energy verwerkt.
Sayers Energy verwerkt gegevens die u direct of indirect aan Sayers Energy verstrekt wanneer u gebruikmaakt van de Diensten, wanneer u een door Sayers Energy opgestelde leveringsovereenkomst aangaat of een offerte aanvraagt via Sayers Energy, wanneer u een vraag stelt aan de medewerkers van Sayers Energy.

Hierbij kan het gaan om de volgende gegevens:
– Registratiegegevens. Gegevens die u aan ons verstrekt wanneer u gebruik maakt van de Diensten van Sayers Energy.
Hieronder zijn begrepen: Uw naam en voornaam, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer, klantnummer, handtekening, het leveringsadres en of u gelieerd bent aan een bedrijf en zo ja, de naam en het KvK nummer van het bedrijf, en het rekeningnummer waarvan de termijnen voor het leveren van de Dienst worden afgeschreven.
– Aanvullendegegevens. Dit betreft gegevens die u aan ons verstrekt via de Website, applicaties, of door Sayers Energy te bellen of een e-mail te sturen. Zie voor gegevens die op de Website worden verwerkt via Cookies het cookie statement van Sayers Energy.
– Feedbackenvragen. We verzamelen feedback en reviews over onze dienstverlening. Wanneer u ons benadert, bijvoorbeeld met een vraag aan de klantenservice of adviseur, kunnen telefoongesprekken opgenomen of gemonitord worden.
– Leveranciersgegevens. Sayers Energy verwerkt gegevens in het kader van haar marktrol als tussenpersoon. Zo verwerkt Sayers Energy aansluit- en meetgegevens van de netbeheerder en uw EAN-code (de code waarmee uw aansluiting wordt aangeduid). Deze gegevens zijn nodig de levering van energie door uw leverancier mogelijk te maken.
– Financiëlegegevens. Tot deze gegevens behoren het IBANnummer voor het afhandelen van de facturen voor het leveren van de Diensten.

– Online identificatiegegevens. Sayers Energy verwerkt gegevens waarmee u zich kunt identificeren. Hieronder vallen uw IP-adres bij een aanmelding.
– Voorkeuren. Sayers Energy analyseert het surf- en klikgedrag van bezoekers op de Website. Deze gegevens worden verwerkt om de Website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te kunnen maken.

Derden/verwerkers
Sayers Energy verwerkt ook aanvullende (persoons)gegevens over u die zij verkrijgt van derde

partijen. Tot die gegevens behoren:
– Gegevens uit openbare registers zoals publieke databases.
– Informatie van dienstverleners en wederverkopers die ons helpen om ons aanbod op uw interesses te kunnen aanpassen.
– Partners met wie Sayers Energy samenwerkt om gezamenlijk een dienst te verlenen of gezamenlijk marketingactiviteiten te ondernemen.
Sayers Energy verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Sayers Energy blijft voor de verwerkingen van uw (persoons)gegevens door verwerkers de Verwerkingsverantwoordelijke.

Doeleinden van de verwerking van (persoons)gegevens.
Sayers Energy verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Om uw aanvraag voor een Dienst of product te kunnen beoordelen en accepteren
• Het tot stand brengen en uitvoeren van een overeenkomst
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Risicobeheer
• (direct) marketingdoeleinden
• Het sturen van nieuwsbrieven
• Het behandelen van geschillen, vragen en klachten
• Het melden van de einddatum van uw contract voor een Dienst
• Het optimaliseren van de Website
• Het analyseren en verbeteren van de dienstverlening en Diensten.

Verwerking van gegevens op www.sayers-energy.nl.
• Links naar andere sites
Op de websites van Energyhouse zijn enkele links naar websites van andere partijen opgenomen. Energyhouse draagt geen verantwoordelijkheid voor de wijze waarop deze partijen met uw gegevens omgaan. Kijk daarom of de door uw bezochte site een privacyverklaring bevat. Zo ja, lees deze om te zien of u zich kunt vinden in het daarin beschreven privacybeleid van de betreffende partij.

Onder de AVG heeft u een aantal rechten. Deze rechten zijn de volgende:
• U hebt het recht op inzage in uw gegevens die Sayers Energy verwerkt. U kunt daarom een schriftelijk overzicht opvragen van de verwerkte persoonsgegevens.
• U heeft recht op verwijdering of rectificatie van gegevens. Als u denkt dat de gegevens of de wijze waarop ze zijn verzameld of verwerkt niet kloppen, kun u Sayers Energy verzoeken om verwijdering of rectificatie van die gegevens.
• U heeft recht op beperking van verwerking van uw gegevens. U kunt Sayers Energy verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Dit betekent dat Sayers Energy gegevens uitsluitend nog bewaart en geen andere verwerking meerzal uitvoeren.
• U heeft recht om bezwaar tegen verwerking van uw gegevens te maken. Wanneer u meent dat gezien uw bijzondere omstandigheden Sayers Energy bepaalde gegevens niet meer moet verwerken dan kun u bezwaar maken tegen deze verwerking.
• U hebt het recht op dataportabiliteit van uw gegevens. Dat betekent dat u bij Sayers Energy een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die Sayers Energy (heeft) verwerkt aan u aanlevert in een digitale vorm, zodat uw gegevens aan een andere organisatie kunt sturen, zoals bijvoorbeeld naar een andere tussenpersoon. Hierbij gaat het om de digitale gegevens die wij van u hebben gekregen of die we met uw toestemming hebben verzameld.
• U heeft het recht op vergetelheid. Dat betekent dat Sayers Energy op uw verzoek uw persoonsgegevens uit haar bestanden verwijdert. Sayers Energy zal een verzoek tot uitvoering van uw rechten binnen vijf werkdagen uitvoeren. Waar het niet mogelijk is om een verzoek volledig uit te voeren (zo kunnen niet alle gegevens worden verwijderd als deze nodig zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst), zal Sayers Energy proportioneel aan dat verzoek gehoor geven en u informeren over de redenen waarom het verzoek niet volledig kan worden uitgevoerd.
Als u meer uitleg wil over de hiervoor genoemde mogelijkheden dan wel een dergelijk verzoek wil indienen dan kun u contact opnemen met Sayers Energy sturen, zie ‘Contact’ hieronder voor de contactgegevens.

Datalekken
Sayers Energy bewaakt de privacy van haar klanten goed. Daarom gelden bij Sayers Energy strenge regels voor het werken met privacygevoelige gegevens. Toch kan het voorkomen dat persoonsgegevens onverhoopt in handen vallen van personen die geen toegang mogen hebben tot die gegevens, of dat gegevens ongewild verwijderd of gewijzigd worden. Dat heet een datalek.
Wanneer u een vermoeden hebt van een datalek, dan wil Sayers Energy graag dat u dat meldt. Zo kan Sayers Energy eventuele gevolgen van een datalek beperken, onderzoeken of er anderen gewaarschuwd moeten worden of dat het datalek gemeld moet worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Waar nodig zal Sayers Energy de technische en organisatorische maatregelen die zij heeft getroffen om uw gegevens te beschermen aanpassen om die datalekken in de toekomst te voorkomen. Meld een (vermoeden van een) datalek zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur nadat u het datalek hebt ontdekt of geconstateerd. Dit doe u via support@sayers-energy.nl. Vermeld in uw e-mail: uw naam, uw telefoonnummer, eventueel de organisatie waarvoor u werkt, een korte omschrijving van het (vermoedelijke) datalek en de persoonsgegevens die kunnen zijn geraakt.

Wijzigingen
Sayers Energy behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy verklaring. Check daarom regelmatig de actuele privacy verklaring op www.sayers-energy.nl.

Contact
Hebt u vragen of opmerkingen over het privacybeleid van Sayers Energy, of wilt u een verzoek doen met betrekking tot de uitvoering van uw rechten, dan kunt u deze richten aan: Sayers Energy o.v.v. ‘privacy’, via info@sayers-energy.nl of schriftelijk naar Landbouwstraat 134, 1787AS Julianadorp.
Als u meent dat wij Sayers Energy uw persoonsgegevens niet rechtmatig verwerkt, dan kunt u dat ook melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.

Juli 2021